TINKLARAŠTIS
Svetainės tekstai, kurie parduoda: kaip juos parašyti patiems
Dauguma svetainių nepralaimi dėl dizaino. Jos pralaimi dėl tekstų, kurie nieko nepasako: „esame patikima ir dinamiška įmonė, orientuota į kokybę”. Lankytojas tokio sakinio neperskaito iki galo, nes jame nėra nė vieno fakto. Šiame straipsnyje parodome, kaip verslo savininkas gali pats parašyti tekstus, po kurių žmogus susisiekia, net jei rašyti nemėgsta.
Pradėkite nuo kliento klausimų, ne nuo savęs
Prieš rašydami užsirašykite, ko klientai dažniausiai klausia telefonu. Kiek kainuoja, kiek užtrunka, ar dirbate mano mieste, ką reikia paruošti iš mano pusės, kas bus, jei nepatiks. Tai ir yra jūsų teksto planas. Puslapis, kuris atsako į tikrus klausimus, visada veikia geriau nei puslapis, kuris giria įmonę.
Pirmi du sakiniai nusprendžia viską
Lankytojas per kelias sekundes turi suprasti tris dalykus: ką jūs darote, kam ir kodėl verta likti. Geras pirmasis sakinys yra konkretus ir be papuošalų. Palyginkite:
- Silpnai: „Kuriame inovatyvius skaitmeninius sprendimus jūsų verslo sėkmei.”
- Stipriai: „Kuriame internetines svetaines ir el. parduotuves mažoms Lietuvos įmonėms. Paprastai užtrunka tris savaites.”
Antrasis variantas pasako veiklą, auditoriją ir terminą. Nieko daugiau ir nereikia.
Rašykite trumpais sakiniais ir konkrečiais žodžiais
Ilgas sakinys su trimis šalutiniais dėmenimis skaitomas sunkiai, ypač telefone. Kelios paprastos taisyklės labai pagerina bet kokį tekstą:
- Vienas sakinys – viena mintis.
- Skaičiai vietoj būdvardžių: ne „greitai”, o „per tris darbo dienas”.
- Veiksmažodžiai vietoj daiktavardžių: ne „atliekame svetainės sukūrimą”, o „sukuriame svetainę”.
- Jokio žargono, kurio klientas nevartoja.
- Pastraipa – ne daugiau kaip keturios eilutės.
Kiekvienas puslapis turi turėti vieną tikslą
Paslaugos puslapis turi vesti prie vieno veiksmo: užklausos, skambučio arba užsakymo. Jei puslapio pabaigoje siūlote iš karto paskambinti, parašyti, užsiprenumeruoti ir peržiūrėti darbus, žmogus nepadaro nieko. Pasirinkite vieną pagrindinį veiksmą ir pakartokite jį dukart – viduryje ir pabaigoje.
Pasakykite, kas nutiks toliau
Dažniausia nematoma kliūtis – nežinomybė. Žmogus nenori rašyti, nes nežino, kas bus po to. Vienas sakinys tai išsprendžia: „Atsakome per vieną darbo dieną ir pasiūlome trumpą pokalbį – jis nieko neįpareigoja.” Tokie sakiniai padidina užklausų skaičių labiau nei dizaino pakeitimai.
Įrodymai vietoj pažadų
Teiginys „aukšta kokybė” nieko nereiškia, nes taip rašo visi. Veikia konkretūs dalykai: atlikti darbai, klientų atsiliepimai su vardu ir įmone, skaičiai, garantijos. Jei turite pinigų grąžinimo ar rezultato garantiją, ji turi būti matoma, o ne paslėpta atskirame puslapyje.
Paprastas būdas patikrinti savo tekstą
Perskaitykite puslapį balsu. Jei kuris nors sakinys skamba taip, kaip niekada nekalbėtumėte su klientu, perrašykite jį. Antras testas: uždenkite logotipą ir paklauskite savęs, ar šis tekstas galėtų būti bet kurios kitos įmonės. Jei taip – jis per bendras.
Trečias testas – paprašykite žmogaus, kuris nedirba jūsų srityje, perskaityti tekstą ir paaiškinti, ką jūs darote. Jei jis suklysta, kaltas ne skaitytojas.
Nuo ko pradėti šiandien
Pasirinkite vieną svarbiausią paslaugos puslapį ir perrašykite tik jo pirmąją pastraipą bei pabaigos kvietimą. Tai užtrunka pusvalandį, o skirtumas dažnai matomas jau kitą mėnesį. Jei norite, kad tekstus peržiūrėtume kartu su svetainės struktūra, tai įeina į svetainių kūrimo paslaugą, o esamą puslapį galime įvertinti per nemokamą auditą.